Pemetaan psikologi personil Polri melalui aplikasi e-mental online menjadi salah satu aspek dalam rangka penerapan budaya organisasi berkeunggulan melalui penilaian 13 kompetensi individu personel Polri. Hal tersebut sesuai Surat Telegram Kapolri nomor: ST/1646/VI/KEP/2020 tanggal 10 Juni 2020 dan Peraturan AS SDM Kapolri nomor 2 tahun 2019 tentang Pemetaan Psikologi di Institusi Polri. 

Sebelum 13 kompetensi individu personel Polri dicanangkan, e-mental online telah lebih dulu ada dan dilaksanakan pada tahun 2019. Sejak perdana, aplikasi e-mental online ini sudah sering buffering, lambat, dan terkesan berat ketika diakses, terutama ketika mengikuti test. 

Setelah diperbarui di tahun 2020, alih-alih ngebut, aplikasi e-mental online justru “menghilangkan” reset password pada menu registrasi. Sehingga personil yang lupa password e-mental online tidak bisa login dan mengikuti test e-mental. 

Lalu, gimana solusinya?? 

Sampai dengan saat ini, pengguna masih belum bisa melakukan reset password secara mandiri. Cara yang paling sederhana untuk bisa login kembali ke aplikasi e-mental online adalah dengan meminta bantuan admin di level/tingkat Polda, karena admin di tingkat Polda bisa mengetahui dan/atau mengganti password e-mental online masing-masing pengguna. 

Setelah update terbaru tanggal 27 Januari 2021 menu reset password telah muncul di aplikasi e-mental online. Adapun panduan reset password e-mental bisa dibaca di Setel Ulang Password e-mental Online.